Retur produse

Pentru identificare va rugam sa introduceti:

  • adresa de email sau numarul de telefon (ex. 0733xxxxxx) cu care ati plasat comanda.
  • numarul comenzii format din 5 cifre (ex. #12345 - introduceti doar cifrele).


Informatii generale

  1. Pregatiti si asigurati corespunzator produsul pe care doriti sa-l returnati punandu-l in cutia produsului, apoi introduceti cutia intr-o punga si sigilati cu scotch.
  2. Pentru identificare introduceti Adresa de email sau nr. de telefon din comanda si nr de comanda (acesta se regaseste in email-ul sau sms-ul de confirmare), apoi apasati butonul Returneaza.
  3. Alegeti produsele pe care doriti sa le returnati indicand contul bancar și titularul contului (pentru returnarea banilor), apoi inregistrati returul.
  4. In maxim 1-2 zile lucratoare curierul(UrgentCargus) o sa ridice coletul de la dvs. .
  5. Dupa ce coletul ajunge la departamentul de retur si returul este acceptat, in decurs de 3-5 zile lucratoare se returnează banii in contul bancar indicat de dvs.

Relatii clienti:

Telefon:0749 234 505
Email: retur@superlative.ro