POLITICA DE RETUR si de SCHIMB

Superlative.ro doreste sa isi multumeasca clientii in proportie de 100%! Stim ca acest lucru este greu de indeplinit si vor exista clienti care vor dori sa restituie produsele cumparate de la noi. Intelegem acest lucru si dorim sa venim in ajutorul acelora dintre voi care dintr-un motiv sau altul doresc sa returneze produsele sau sa le schimbe.

 

RETUR

Renuntarea la produsele cumparate fara invocarea vreunui motiv, conform legii comertului la distanta (Ordonanta Guvernului nr. 34/2014)
Daca produsul comandat nu este ceea ce ti-ai dorit, il poti returna pentru a fi schimbat sau pentru restituirea valorii produsului, mai putin cheltuielile de transport (practic 0 daca ai avut transport gratuit la livrare), intr-un interval de timp de 14 zile calendaristice de la data achizitiei, fara invocarea unui motiv si fara penalitati.

Daca doresti sa Returnezi un produs, ACUM la Superlative.ro, este mai simpul ca niciodata. Te rugam sa accesezi formularul de retur

-Este important sa stiti numarul comenzii (il regasiti in SMS sau in emailul primit dupa ce ati plasat comanda

In formularul de retur aveti posibilitatea de a selecta produsul pe care il doriti sa il returnati

Ulterior colegii nostri o sa proceseze un ordin de ridicare, urmand ca in 2 zile sa te contacteze curierul pt ridica coletul.

 * Ambaleaza produsul pe care doresti sa il returnezi. Produsul in cutia primita trebuie impachetat intr-o punga sau folie astfel incat nici produsul, nici ambalajul original sa nu sufere deteriorari.

* In urma validarii returului de catre Superlative.ro, firma de curierat va ajunge la adresa indicata de dumneavoastra si va ridica coletul mentionat anterior.

   Restituirea banilor: Banii vor fi returnati in contul bancar furnizat intr-o perioada maxima de 5 de zile lucratoare. Costul transportului pentru livrare nu poate fi returnat. Superlative.ro suporta costul de transport pentru retur!

 

SCHIMB

Vom fi raspunzatori pentru orice deficiente ale produsului. Daca din orice motiv produsul nu este primit in stare perfecta sau marimea este gresita, primiti un alt model sau marimea corecta, este necesar sa ne contactati la schimb@superlative.ro pentru a schimba articolul , iar noi va vom trimite altul in cea mai scurta perioada de timp si la niciun cost suplimentar pentru dumneavoastra.

Noi vom suporta taxele de transport in cazul in care doriti sa schimbati produsul cu alt model, pe motiv ca v-ati razgandit in privinta modelului ales sau doriti returnarea produsului si restituirea banilor.